Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (L. 2251/1994) haben Sie das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts zurückzusenden.
Im Inneren der Verpackung des zurückgesandten (aus irgendeinem Grund) Produkts muss ein ausgefülltes Änderungs-/Rückgabeformular mit allen erforderlichen Informationen enthalten sein.
Falls es nicht möglich ist, dieses Formular auszudrucken, können Sie die Rückgabeinformationen auch auf einem einfachen Notizzettel notieren und in das Rücksendepaket legen.
Finden und laden Sie das Änderungsformular hier herunter:
Sie können die gekauften Produkte in den folgenden Fällen zurücksenden:
- Wenn nachweislich falsche Produkte von manolesakis.gr verkauft wurden.
In diesem Fall müssen Sie uns telefonisch unter 25210 82010 (Dienstag – Freitag und Stunden 11:00 – 15:00) oder per E-Mail an info@manolesakis.gr kontaktieren, um einen Umtausch anzufordern. Nachdem wir Sie kontaktiert haben, rufen Sie das Kurierunternehmen an, über das Sie Ihre Bestellung erhalten haben, damit es zu Ihnen nach Hause kommen und das Produkt in seiner Originalverpackung an den Mitarbeiter des Unternehmens übergeben kann, der es zu uns bringt. Nachdem das Produkt bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen am nächsten Tag das richtige Produkt zu, natürlich kostenlos.
In diesem Fall trägt manolesakis.gr ausschließlich die Kosten für Lieferung und Abholung (sofern das Produkt durch ACS oder Geniki Taxydromiki zurückgesandt wird).
- Im Falle eines defekten Produkts.
Wir bemühen uns nach besten Kräften, unsere Produkte vor dem Versand zu überprüfen, um solche Situationen zu vermeiden. Sollte dennoch in dem seltenen Fall ein von Ihnen gekauftes Produkt defekt sein, müssen Sie uns telefonisch unter 003025210 82010 (Dienstag – Freitag und Stunden 11:00 – 15:00) oder per E-Mail an info@manolesakis.gr kontaktieren, um einen Umtausch anzufordern. Nachdem wir Sie kontaktiert haben, rufen Sie das Kurierunternehmen an, über das Sie Ihre Bestellung erhalten haben, damit es zu Ihnen nach Hause kommen und das Produkt in seiner Originalverpackung an den Mitarbeiter des Unternehmens übergeben kann, der es zu uns bringt und das Problem untersucht*.
Da diese Kontrolle nicht von uns durchgeführt werden kann, wird das Produkt zur Kontrolle an die technische Abteilung des Lieferanten gesendet. In diesem Fall hängt die erforderliche Zeit zur Überprüfung des jeweiligen Produkts ausschließlich von der technischen Abteilung ab. Unser Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für etwaige Verzögerungen im Prüfprozess.
Für Informationen über die Funktionsweise eines Produkts (soweit möglich) können Sie unter 003025210 82010 von Mittwoch – Freitag und Stunden 11:00 – 15:00 anrufen.
Auch in diesem Fall trägt manolesakis.gr ausschließlich die Kosten für Lieferung und Abholung (sofern das Produkt durch ACS oder Geniki Taxydromiki zurückgesandt wird).
*Wenn festgestellt wird, dass das von Ihnen gesendete Produkt nicht defekt ist, wird es an Sie zurückgesandt und Ihnen werden 8 € (Kosten für Transportlieferung – Abholung) berechnet. Produkte, die aufgrund von Gebrauch und Abnutzung Schäden aufweisen, gelten nicht als defekt.
- Wenn Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf geändert haben.
Wenn Sie Ihre Meinung über den Kauf eines unserer Produkte ändern, können Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen telefonisch unter 003025210 82010 (Mittwoch – Freitag und Stunden 11:00 – 15:00) oder per E-Mail an info@manolesakis.gr kontaktieren, um eine Rückgabe anzufordern. Sie können ein anderes Produkt aus unserem Online-Shop auswählen, das (a) den gleichen Wert hat, (b) weniger kostet (die Differenz wird Ihrem Namen für Ihren nächsten Einkauf gutgeschrieben) oder (c) mehr kostet (die Differenz wird Ihnen berechnet).
Rücksendungen werden für Produkte, die geöffnet wurden, nicht akzeptiert.
Es besteht auch die Möglichkeit, Ihr Geld zurückzuerhalten, was über eine Bank geschieht. In diesem Fall werden die Versandkosten (Lieferung – Abholung) von dem gesamten Erstattungsbetrag abgezogen, die 8 € betragen.
Es wird klargestellt, dass, wenn das Konto nicht zu einer der Banken gehört, mit denen wir zusammenarbeiten (Alpha Bank, Piraeus, Eurobank), der Kunde für etwaige während der Rückerstattung anfallende Bankgebühren belastet wird.
Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn sich das Produkt in seinem Originalzustand befindet (nicht benutzt), die Produktverpackung nicht beschädigt oder zerstört, verschmutzt oder verändert wurde oder sich in einem anderen Zustand als dem Originalzustand befindet. Sie senden uns also das Produkt zu, und nachdem wir es erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Werktagen auf das von Ihnen angegebene Konto.
In diesem Fall trägt der Kunde ausschließlich die Kosten für Versand und Rücksendung.
*** Falls Sie als Zahlungsmethode Kredit-/Debitkarte gewählt haben und das von Ihnen ausgewählte Produkt nicht in unserem Lager vorrätig ist, wird die Zahlung/Transaktion storniert und das Geld wird auf Ihr Konto zurückerstattet.
Sollten die Produkte beschädigt oder unvollständig zurückgesandt werden, hat der Online-Shop das Recht, vom Kunden eine Entschädigung zu verlangen, deren Höhe sich nach dem Zustand der Produkte richtet, und einseitig und ohne weiteres eine vollständige oder teilweise Verrechnung dieser Forderung gegen den Kunden vorzunehmen.
Rückgabeverfahren
- Packen Sie das Produkt, ohne dass Teile fehlen, in eine größere Box, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
- Im Paket muss ein ausgefülltes Änderungs-/Rückgabeformular mit allen erforderlichen Informationen enthalten sein. Falls es nicht möglich ist, dieses Formular auszudrucken, können Sie die Rückgabeinformationen auch auf einem einfachen Notizzettel notieren und in das Rücksendepaket legen.
Achtung: Rücksende-/Umtauschpakete, die das Änderungs-/Rückgabeformular oder das einfache Papier mit den erforderlichen Informationen nicht enthalten, werden NICHT überprüft.
- Senden Sie das Paket mit dem Kurierdienst, über den Sie Ihre Bestellung erhalten haben, an die folgende Adresse:
G. MANOLESAKIS AND CO. OE
ADRIANI DRAMAS, 66133,
ADRIANI DRAMA
TEL. 003025210 82010
Wir empfehlen Ihnen, uns zu kontaktieren, um Ihnen bei der Auswahl des richtigen Weges und des Unternehmens für den Versand des Pakets zu helfen.